アンケートで文句を書かれた

お姉さま、こんにちは！
今日はじめてのお客様にアンケートで文句を書かれてしまいスタッフに注意を受けました…
内容は私がプレイに寄り添っていないだとか支度が遅くてプレイの時間が短かったとかもっと寄り添ってほしかったなど抱き締めてほしかったとのことです。
脱衣アシストから洗体までのプレイをお客様から飛ばしておいてなお自分からベットでプレイを始めたくせにアンケートでボロクソ私の悪口を書くなんてなに考えてんの？
って思ってしまいました…
洗体もタイマーがなったあとの帰りの１５分間しかなかったため、ささっと洗体泡を作って密着して洗ってから流してあげたのに普通だとか言われてとても腹が立っています。
自分からいいよとか言った癖にアンケートでそんな風にボロクソ書くなんてあり得ますか？
洗体をしっかりしてほしいならプレイ前とタイマーが終了する前の５分前に切り上げてくれよ！
と思ってしまう私は間違っているのでしょうか？
また、洗体泡はお客様の目の前で作らずお客様が来る前に作っておくべきなのでしょうか？
講習を受けたときはお客様の目の前で作ってね！と言われたのですが作っていたらまた別のお客様に支度が長いとアンケートに書かれそうです…
お風呂なしのタイマーが鳴ってまでプレイをしてあげたのになんだかボロクソ書かれていやになってしまいました。
たぶん2回戦でいけなかった腹いせでしょうけど…
どうかお姉さまの手順を教えてください…
お願いいたします…