アンケート

新しく入店したお店がお客様全員に毎回アンケートもらってそれを精算時に女の子が1枚1枚目を通してサインして点数がたしか75点？を下回ったものが2回あれば即退店のお店なのですが、
出勤2日目で初めて1枚だけ20点のアンケートがありました。(他のアンケートは18枚ぐらいあって全て100点です)
そのお客様は典型的な力加減が分からないタイプで優しく伝えても直らないお客様だったのですが、精算時店長？オーナー？に1枚だけ点数低いのあるんだけどなんで？と聞かれその旨を話したのですが、まあ一定数そーゆう客はいるからねとなぜか少し私が悪いような言い方であからさまに不満そうな態度を取られました、
最後お疲れ様でしたと言っても無視され正直嫌な気持ちになっています
そもそもアンケートを絶対目通さないといけないのもメンタルに良くないし他のアンケートが全て満点でどんなに良いことが書いてあっても1枚不満や理不尽なアンケートがあったらスタッフに冷たくされたり、退店させられる可能性があるのが理解できません。
他のスタッフさんはとても良い方ばかりなのに1人の偉い人の態度やアンケートのせいでメンタルやられるのが辛いです
かと言って田舎の店のため他にまともに集客あるお店もないので店を変えることも出来ません。
そーゆう時皆様はどーしてますか？