お客様のアンケートについて

yさん

更新日 2024/04/25 19:02

回答

最近移籍して、今の店では接客後に毎回スタッフの人がお客様に電話をかけてアンケートを取って精算の時に全て見せられます。
今日アンケートが悪く、怒られました。
内容は私が受身で進まなかったという内容でした。
私はその話を店長からされて、まじかーという落ち込みがあり、あーほんとですか、、みたいな感じで言ったらその態度が気に触ってしまったみたいで、気に食わないならやめてもらって構わない、次アンケートの結果悪かったらクビにするからと言われました。
これは普通なのでしょうか？
こんなに厳しい店は初めてなのでかなり落ち込んでいます。
皆様の意見聞きたいです(;_;)

カテゴリ：お店・スタッフ

投稿日 2024/04/24 22:57

4人がこの質問に共感しています

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回答(全3件)

これでも客側さん

女の子を大切にできない店は、客の満足度も高くないと思います。
Win-Winって綺麗事でそうは簡単ではないけど、女の子が気持ちよく働けることが、客側にも返ってくるのだと思いますね。

お店って、本当にたくさんありますので、
あなたに合う店でお仕事するほうがいいと思いますよ。

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あさん

何に注意を受け、改善を促されたのかは分かり兼ねますが、恐らくですが、貴方の会話に抑揚が無かった為、店側は「へぇー。」って言われてるのと同等に受け取られたのではないでしょうか。
受け身の何が駄目なのか、改善方法などのお話はされたのでしょうか？
その話し合いがあれば受け取り方も変わって、貴方にとって更にプラスになると思いますよ(^-^)
色々メンタル大変ですが、頑張って！

6人がこの回答にいいねしています

あさん

アンケ取って指導してくれただけです。
先日はすみませんでしたって誤って頑張ればいいと思います。

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