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週末に2日来てくれてた本指さんがいたのですが、毎回時間がかなり伸びます。少なくても30分です。延長料金は払ってません。
2日間で3万円分はサービスしたことになります。
それについてのメッセージの返答
「事前説明無し、おつかれ」「サービスて笑
あんたがのらんかっただけやん！店電話するわ」
それで店外誘われて、いくらか聞かれたのでお店の値段と同じ金額を提示しておきました。
店外するつもりはなく、貸切デートコースのつもりで提案した感じです。
返答は「何様？」「(値段に対して)笑かすなw」
一応、やりとりをして落ち着いたみたいですが、お店にはいかないけど、会おうね。チップありで付き合おう(食事くらいは奢るよくらいの内容)。
聞きたいこと
・話の切り方が苦手なのでいい方法がないか？
・同じようなお客様がいた時にどのように対応しているか？
ほとんど愚痴になってしまいすみません。
読んでいただきありがとうございますm(_ _)m
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回答(全8件)
この回答へのコメント（全1件）
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536m44さん
そうですよね。お店の対応はおかしいと思います。
スタートの時には必ず20分前とぴったりの時間にアラームを鳴らしますと言ってて、もっとはっきり何時までと伝えるようにもしようと思います。
延長料金についても１回だけでなくその都度言うべきだったと反省しています。
次からお客様が話続けてても強めにお断りして、すぐ目の前の車に乗り込むようにします。
小馬鹿にはしてたと思います。話し方が「〜してやってる」という感じで、他の店の女の子の愚痴や自慢話が多めだったので、下に見てたと思います。
たしかに、暇な方がマシな気がします。
ご意見ありがとうございます。
回答へコメントする名無しさん
延長料金払わない
店外に誘う
明らかにルール違反なんだけど
なんでNGにしないのかわからない
NGに出来ないほど金に困ってるの？
客なんか出来るだけ金使わないで安く遊ぼうと考えてるやつばかり
貴方が何も言わないから上手く利用されてるだけだよ
店外に誘う
明らかにルール違反なんだけど
なんでNGにしないのかわからない
NGに出来ないほど金に困ってるの？
客なんか出来るだけ金使わないで安く遊ぼうと考えてるやつばかり
貴方が何も言わないから上手く利用されてるだけだよ
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この回答へのコメント（全1件）
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536m44さん
NGにしていなかった理由に関して
ルール違反したまたそれに近い行為をした。
↓
自分からお話し改善を求める。
↓
改善がなければ、お店のからの注意をお願いする。
↓
それでも無理な場合はNGを出す。
というように対応していたためです。
私生活に支障をきたすほどの影響があれば、お話もせずすぐにNGにしていました。
NGにする基準を見直すつもりです。
NGにできないほどお金には困っていません。
ご心配ありがとうございます。
たしかにそのようなお客様は多いように感じます。
何も言わないということはありませんが、態度や言い方など見直す点は多いと思います。
ご意見ありがとうございます。
回答へコメントする関西客怖いさん
まだ慣れてない新人さん？
2回来ただけ？の客に好き勝手されてた＆言われてただけですよね？
そのまま店に報告してNG一択
その客もセフレ目的でどうせ適当に言ってるだけだからトークも無視でブロック
そいつきっとどこでもそんな汚ねー遊び方してるからNG慣れてますよ
あと30分遅れても店側が何も言ってこないのもおかしいですね
2回来ただけ？の客に好き勝手されてた＆言われてただけですよね？
そのまま店に報告してNG一択
その客もセフレ目的でどうせ適当に言ってるだけだからトークも無視でブロック
そいつきっとどこでもそんな汚ねー遊び方してるからNG慣れてますよ
あと30分遅れても店側が何も言ってこないのもおかしいですね
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この回答へのコメント（全1件）
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536m44さん
そのお客さんが最後に来た2日間が特に酷かったと感じたのでご相談させてもらいました。
それまでに数回来ていた方です。
説明不足で申し訳ございません。
NG、ブロックすることにします。
ハッキリ指摘していただきありがとうございます。
たしかに、禁止行為を当たり前のように求める方だったので慣れてるかもしれないです。
お店の対応に関してはおかしいとは思います。
報告の際、そのあたりも話し合うことにします。
ご意見ありがとうございます。
回答へコメントする客と無償店外なんてメリットマイナスさん
そんなのゴミ野郎じや。いらんやん（笑）ブロックバッドだね。
お店の人にやり取り見せてやるかな笑笑うだろうね。
お店の人にやり取り見せてやるかな笑笑うだろうね。
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この回答へのコメント（全1件）
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536m44さん
ご意見ありがとうございます。
いらないですね…
ブロック、バットはしました。
そうですね。
笑われる気がしますね。
回答へコメントするささん
普通にお店以外で会うことはありません、って言えば良くないですか？
そんなキモい奴に時間使うのに食事くらいは奢るよ、とかも頭悪くて付き合ってられないです。
プレイ時間が無料で延びてるのも理解が出来ないです。
タイマーとか設定した上で無断延長されてるんですか？鳴った時点で「時間だから終わりです。」でいいと思いますけど…
頭の悪そうな客なので強くハッキリ言わないと伝わらないですよ。
後私だったらNG出すレベルの客です。
そんなキモい奴に時間使うのに食事くらいは奢るよ、とかも頭悪くて付き合ってられないです。
プレイ時間が無料で延びてるのも理解が出来ないです。
タイマーとか設定した上で無断延長されてるんですか？鳴った時点で「時間だから終わりです。」でいいと思いますけど…
頭の悪そうな客なので強くハッキリ言わないと伝わらないですよ。
後私だったらNG出すレベルの客です。
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この回答へのコメント（全1件）
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536m44さん
言ってはいるけど、伝わってなかった気がします。
断ってるけど何故かいけるって思われてた感じです。
タイマーは20分前と時間ぴったりにセットしてて、20分が過ぎてからはあと何分かを数回言ってます。
ぴったりの時間にも時間がきたとはっきり言ってます。
そうですね。
もっとハッキリとした言葉を選ぶべきでした。
回答していただきありがとうございます。
回答へコメントするにさん
大幅にすぎてるのに延長料金を取らないのは貴女のミスです。
本来はそろそろ終了するって時にどうするのか、もっといるなら延長料金かかっちゃうけど…と話をしないと！
時間配分や確認、お金に関する事はなあなあにせずキッチリしないとですよ。
文章を読む限り、あいてはお金をかけずやれるセフレが欲しいだけの屑なので、何故まともに相手しているのか分かりません。
言動からしてもお金に余裕があって遊んでる感じもしませんし、平気で違反行為を提案する奴はもうブロック1択です。
キッパリと、これ以上は接客不可能と判断させて頂きましたので、連絡等は一切削除させて頂きます。今までありがとうございました。
とだけ相手に伝えてすぐブロック削除します
本来はそろそろ終了するって時にどうするのか、もっといるなら延長料金かかっちゃうけど…と話をしないと！
時間配分や確認、お金に関する事はなあなあにせずキッチリしないとですよ。
文章を読む限り、あいてはお金をかけずやれるセフレが欲しいだけの屑なので、何故まともに相手しているのか分かりません。
言動からしてもお金に余裕があって遊んでる感じもしませんし、平気で違反行為を提案する奴はもうブロック1択です。
キッパリと、これ以上は接客不可能と判断させて頂きましたので、連絡等は一切削除させて頂きます。今までありがとうございました。
とだけ相手に伝えてすぐブロック削除します
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この回答へのコメント（全3件）
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536m44さん
ははさんへ
ご提案ありがとうございます。
態度で示すことがあまりできていなかったと反省します。
今後の接客の参考にします。
お店にお任せず自分でできるよう頑張ろうと思います。 -
ははさん
20分前のタイマーの時に延長するのかしないのかを確認し、しないのであれば終了時間のタイマーが鳴った時点で終わりなので、いくら引き止めようとしても「すみませんがこれ以上は料金がかかるので失礼いたします」と毅然とした態度で自分から言う必要はあるかと思います。
お店も即反応はしてくれないみたいですし、ドライバーやお店にしてもらうのではなく、自分で行う必要は今後も出てくるかと思います。
そのクソ客はブロックNGでいいですが、これからも似たような事はあるかと思うので頑張って毅然と言い、終了したらお客さんから離れるようにしましょう -
536m44さん
20分前とぴったりの時間にタイマーは鳴らしてます！
延長もこれくらいかかるから気をつけてくださいとも言っています！
お店からも注意してもらって、時間が過ぎても乗車した連絡がなければ、電話して強制的に終われるようにしてほしいとも頼んであります！
お金に関してはさらに詰めるべきだったと反省しています。
ご指摘ありがとうございます。
結果
駐車場でも足止めされるがドライバーは見て見ぬふり。
電話をかけてもらえたのは30分以上経ってから。
私から再度言っても意味なし。
お店からの注意も理解はしているけど、話すのをやめる気なし。
そうですね。
キッパリと話してブロックします。
ご提案ありがとうございます。
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踊るかつお節さん
その男、ゴミなのになんでニンゲン扱い求めるんですか？
自分をニンゲンだと勘違いしている…？
質問者さまも、(店外要求とか)プライベート侵害したがる相手には「あなたって喋るゴミだね笑」と罵りなさいな。
本来は同意のない違反を繰り返した時点でビジネスとして破綻してる。つまり客ではない。
客じゃない存在は追い出していい(デリなら嬢が帰っていい)。
で、現実的な対処策としては。
「聞きたいこと」の前までの文面をそのままコピペして、店長にメール(またはLINE)しましょう。
これらの違反要求が異常にしつこい客であること、店から厳重注意してもらい改善しなければNGにしたい旨、伝えましょう。
万が一NGを渋る店長なら、退店も考えるほど悩んでいますと書き添えましょう。
自分をニンゲンだと勘違いしている…？
質問者さまも、(店外要求とか)プライベート侵害したがる相手には「あなたって喋るゴミだね笑」と罵りなさいな。
本来は同意のない違反を繰り返した時点でビジネスとして破綻してる。つまり客ではない。
客じゃない存在は追い出していい(デリなら嬢が帰っていい)。
で、現実的な対処策としては。
「聞きたいこと」の前までの文面をそのままコピペして、店長にメール(またはLINE)しましょう。
これらの違反要求が異常にしつこい客であること、店から厳重注意してもらい改善しなければNGにしたい旨、伝えましょう。
万が一NGを渋る店長なら、退店も考えるほど悩んでいますと書き添えましょう。
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536m44さん
具体的な解決策ありがとうございます。
罵ってもいいと言ってもらえるのも、気持ちが軽くなった気がします。
たしかにお客様として成立してないですね…
そのままお店の方に連絡してみます！
回答へコメントする。さん
コース時間が少なくとも30分以上時間が無償で伸びるなんてお店側から何も言われないのですか？
そんな律儀にメッセージやり取りせずブロックしてNGでさようならです
どうせ来店もする気ないのであればこちらからも願い下げです
そんな律儀にメッセージやり取りせずブロックしてNGでさようならです
どうせ来店もする気ないのであればこちらからも願い下げです
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536m44さん
お店側からお客様の方に注意はしてもらいました。
時間が過ぎていたら電話して女の子を帰すように言ってほしいと頼みました。
話の途切れ目がないお客様だったので、そのように話していたのですが、かかってきたのが30分以上経ってからでした。
そうですね。ブロックしようと思います。
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うーさん
今までに、話が長いとかじゃなく遅漏の人で終了時間になってもいかなくてまだ帰らないで！続けて！って粘ろうとする人はいました。もちろん延長料金になりますよって言うし、すぐ後に次の予約があれば無理なので諦めてもらいます。
延長が客の都合なら料金もらわないとおかしいし、あなたは迎えが来てるなら強引にでも帰るべきでした。
あと、なぜ店外しようと言ってくるのか分からないくらい客はあなたのことを小馬鹿にしてませんか？気に入ってる子に言う言葉遣いじゃないです。
明らかにマナー悪くて不愉快なお客さんなので、私なら二度と会いたくないです。絶対NG登録にします。そんな酷い人に呼ばれるくらいなら暇な方がマシですね…
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