アンケート

男性客からです。
日々のお仕事で心身ともにすり減らし
ながら続けられていらっしゃるのに、
そういうアンケートの結果があると、
なかなかこたえますよね。
私も、とある業界で、常に対象者からの
評価を受け、支持がないと再契約を打ち
切られる環境で働いているので、あなた
のお気持ちも理解できると思います。
対人の仕事においては、２２６の法則と
いうのがあって、肯定する人が２割いて、
否定する人も２割、残りは場の雰囲気で
どっちにも転ぶ人が６割
だというものです。
接客の仕事であれば、多少のマイナス評価があってもある程度はしょうがない、
と受け止めることはできませんか？
あなたがどれだけ頑張っても、マイナス
にしか受け止めない客とか、
あなたの良さがわからずに、いい面を加点評価しない客とか、
あなたの気持ちを沈ませるような人は
きっといると思います。
いわれのない言いがかりのような内容
であれば、無視して何か美味しいもの
でも食べて気分転換しましょう。
そして、もし、何らかあなたの仕事の
ヒントになることがあれば、一つだけ
取り入れてみる、
そらくらいのスタンスでいいと思い
ます。
偉そうなことをいいました。
お仕事、頑張ってください。

日々お疲れ様です。
考え方を変えてみるといいと思います。
評価の良し悪し・注意を受けたことではなく、その評価の内容に注目してみる。
お客様の好みもありますから、顔・スタイル・性格はしょうがないです。
ああ、この人はタイプが合わなかったのかぁ、と前向きにとらえるといいんじゃないでしょうか。
その他の評価、例えば接客や口調・態度などの評価だったなら改善点があったのか、と直すよう心がけるとか。
いずれはタイプ外以外は全部いい評価にするぞ！なんて目標を立ててみるとか。
ただ、お客様の中には嘘や理不尽な要求をして突っぱねられたら悪評価、なんて方もいます。
なので、そんな方のアンケートは無視しましょう。
逆にお客様の評価を心の中でつけてやるとスッキリするかもしれません(笑)
マイナスに考えるよりはプラスに、そして気にしすぎないのが1番ですよ。