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お客様に人気のオプション、知っていますか？
こんばんは！
秘花京橋店の夏です！
「オプションって、実際どれが人気なんですか？」
これ、面接や研修のときに本当によく聞かれる質問です。私も新人の頃は同じことを思っていました。
今日はその答えを、率直にお伝えしようと思います。
結論から言うと、圧倒的に人気なのは「コスプレ」と「電マ」の2つです。この2つで、オプション全体のかなりの割合を占めています。
まずコスプレについてですが、これは単純に「非日常感」を求めるお客様が多いからだと感じています。普段の生活では絶対に見られない格好の女性と過ごす時間というのは、それだけで特別な体験になるんですよね。制服系、メイド系など、店によって人気の傾向は少し違いますが、「いつもと違う自分と出会える」という点は共通しているように思います。
一方の電マは、コスプレとはまた違う理由で選ばれています。こちらは「効率よく満足度を上げられる」という、わりと実利的な理由が大きいです。お客様側も女性側も、使い方に慣れてくると自然と手が伸びやすいオプションなんですよね。
面白いのは、この2つは組み合わせで選ばれることも多いという点です。「コスプレをしてもらいながら電マを使う」というパターンは、リピート率の高いお客様に特によく見られます。
女性のみなさんにお伝えしたいのは、こうしたオプションは「面倒なタスク」ではなく「お客様との相性を測るヒント」として捉えてほしいということです。どのオプションを希望されるかで、そのお客様が何を求めているのかが、ある程度見えてきます。
例えばコスプレを希望されるお客様は「特別感」や「会話も含めた雰囲気」を大事にされる傾向がありますし、電マを希望されるお客様は「わかりやすい満足感」を求めている傾向があります。そこを意識するだけで、接客の組み立て方も変わってくるはずです。
とはいえ、これはあくまで傾向の話です。すべてのお客様に当てはまるわけではないので、その点は誤解のないようにお願いします。
オプションの人気ランキングは、実は店舗ごとの客層によっても結構変わってきます。もし気になる方がいれば、遠慮なく聞いてもらえたらと思います。
それでは！！
本日もお疲れ様です！！
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