話しかけにくい
ねこさん
更新日 2023/02/14 01:24
マッサージ中に携帯で動画を見たり漫画を読んでいるお客様の接客に悩んでいます。
大抵20,30代の若い方で言葉少なな性格、こちらから質問したり話題を提示すれば話してくれるけど長続きしない感じです。あまり質問ばかりになるとかえって質問攻めみたいで良くないのかな…と
マッサージ店なのでお客様がリラックスできるのが一番と考えているので、動画や漫画も致し方ないと思います。目線は携帯に釘付けでこちらを見向きもしない方もいます。
先日ハンドサービスに入っても携帯を見つめていて、「あ、イきそう」と言ったあと携帯を見ながらフィニッシュ、という方がいて何が正解だったのかなとずっと悩んでいます。
まだ経験も浅く、私のコミュニケーション能力に至らないところがあるのは重々承知ですが、何かコツや皆さんが実際にこういう方々に接客するときに心がけていることなどあれば教えてほしいです。
回答(全6件)
雪さん
けどさ、画面が分からないというか見えなかったりの時、もしそれが動画撮られてたら?って危機感は無いですか?
わたしの場合、頃合い見て、そろそろ画面じゃなくって◯◯(自分)を見て!って可愛く誘導しますよ。あとは、何見てるんですかぁ?面白いのとかですかぁ?◯◯にも教えてくださーい!て迫るかな。
私じゃなくて別のキャストさんですが、その子もゲームが大好きで、ゲームしてたお客さんを盛り上げまくって、プレイ時間全部、そのお客さんのゲーム時間で終わったそうです。その子は、「普通やめるよね?何しに来たんだろ。え?私、悪くないもーん!」ってケロッとしてましたが、、。さすがにそれはやりすぎだよと注意はしたけど。
でも無いわね、フィニッシュ時にケータイ握り締めてる奴は!さすがにそれは無い、失礼すぎる!
好きなアーティストのライブ行って、最前列でケータイ弄ってるのいたら、何しに来たんだよ帰れよって退場させられるくらい非常識行為!
そのケータイめがけて精子飛ばしてやりたいくらいだわ。多分、ケータイ見てた理由は恥ずかしかったから〜とかって適当に言うだろうけど、もしケータイをずーっと最後まで握りしめてる奴今後いたら、ビジネスライクで進めて塩対応で良いと思う。
イカなかったり、もし何か言われても、こちらは一生懸命尽くしたけどケータイに集中されてましたんで!って言ってやれば良い。自業自得だ、と。
あとは、スタッフさんには、こういう人でしたってのはお伝えしておいた方が良いかも。
盗撮とかね全くゼロじゃないしね。
少しでも参考になると良いな!
頑張ってね!
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匿名さん
じゃあちょっと静かにしてますね😊って言ってみたらどうでしょう?
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ぴよさん
思いますので
黙ってニコニコと何かいわれた時と
お客さんに指示?する時だけ話す
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たさん
ずっと携帯や漫画見てて欲しいwww
マッサージして体力使うのに会話までの体力使いたくない
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あれ?さん
って思ったけど、おな にー すりゃいいのに 変な人
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あさん
わたしも、前は、わたしのことお気に召してないのかなって不安になったりしてたんですが、実は
それ緊張してるだけだと思います!
ただのコミュ症!
最近、かっこいいね〜とかすごく雰囲気が素敵!とか褒めながら、少し柔らかい声色で質問とかするようにしています!
向こうは緊張してるし恥ずかしいから、リピートとかもあまりなかったんですが、お兄さまみたいな若くて優しい方にまた会いたいな〜とか柔らかいけど好意みたいなのを出すと、相手も心を開いてリピートもいいような気がします。。。!
お母さんになった気分で接したらいいと思います\(//∇//)\
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