言い返してしまう癖を本気で治したい

いさん

更新日 2023/02/13 14:31

回答

お客様に言われたことがあまり納得出来ない場合すぐ言い返してしまいます。
お客様に言われた時はこれは言い返しても大丈夫なときだろうな、と思っています。
でも後から冷静になって考えると毎回あれは言い返さない方がよかったなと思います。
お仕事の中でもお客様を楽しませるために話を合わせたり受け流したりすることが必要なときとそうではなくはっきりと言ってもいい時があると思います。
その判断を何度も間違えてしまいます…。
お客さんとお話ししている時に冷静に判断出来るために何か出来ることはないでしょうか。
今現在はただ気が難しい人になってしまっています…

接客・お客様

投稿日 2022/01/31 12:43

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回答(全9件)

　さん

キチンと言い返せるのはむしろ長所でもあると思います。
ただ、大切なのは「言い方」「伝え方」です。
喧嘩腰になっては相手に気分を害されてしまいます。
カチンと来たら一度深呼吸して、優しくもしくは冗談っぽく…みたいに。
可愛げのある言い返し方を出来るようにしたら良いと思います。
理不尽な要求などに対して、なあなあで苦笑いで受け入れるしか出来ないタイプの言いなりの女性よりよっぽど働きやすいかと思います。
伝え方を大切にしましょう。私もだなあ…気をつけなくちゃ…

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ぺぺさん

素直で真面目ないい方なんでしょうね。お客様とちゃんと対等でいるから言い返したくなるんだと思います。
お客様の事をお金を運んでくるガマガエルくらいに思うと言い返したい気持ちは全く湧かなくなりますよ。自分の事をわかってほしいとか正論を言う気持ちが無くなります。
だってちょっとしゃべれるくらいの知能の低い気持ちの悪いガマガエルですから。
本当に嫌な事をダメって言うだけであとはそうだねーって右から左にスルーできます。

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とくめいさん

わたしもいい返しちゃうタイプですし同じようによく後悔しています。気が強いタイプなのも自覚してるけど折れないとこがある自分にたまに呆れます。反発してるように言ってしまう場合は言葉の選び方を考えながらするしかないのかなと思います。わたしは1度相手の意見をそうだよね、なるほど！確かに！など肯定した後に自分の意見としてつけるようにています。それだけで違いますよ

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。さん

私も言い返すことありますが、まず相手の言った事を肯定した後に、なるべく言葉を柔らかくして自分の意見を述べるようにしています。あとムカつく事言われた時は、イラッとして「は？」とか反射的に言ってしまいそうになるけど、「ええ〜、う〜ん、そっかぁ〜」みたいなかんじでゆっくり喋ってると、わりとどうでもよくなって冷静でいられます。

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あさん

何を言われたのかは分かりませんけど伝え方や言い方が1番大事ですね。
私はこう思うけどなぁって意見は大事です。
私も流せないタイプでダメなことはダメってはっきり言うタイプです、自分をちゃんと持ってる人は我慢が1番ストレスになります。
人間対人間の世界なので難しいですよね、伝え方を変えたらいいと思います！

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あさん

忍耐力と謙虚さを持ちましょう。断る勇気は必要ですが、言い返す必要なんてありませんよ。

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ゲストさん

わかります、私もそう
後で受け流せばよかったなぁと反省してます
でも多分やり方変えるとストレスは溜まるようになりますよ
受け流せる範囲でやれればいいんじゃないかな

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さきさん

私さ。言い返さないで言いなりになってた。
好かれるよ。色んな人に。都合いいからね。
そしたら客層がどえらい事に…。
お客様も言いたい事ずけずけ言うし。本当に病む。
自覚ないんだよね。お客様も。良かれと思っていってる場合、足元見てる場合色々ありますが、殆んどが悪気なさそう。
だから、どちらが悪いって事もないんだけど、言いたい事言えないってのも大変ですよ。
私最近、気難しい人やってます。まぁ、風当たりは強いですが、嫌な事しなくていい？耐えなくていいので、楽ですね。
どちらに転んでも苦労するとは思いますけど、言い返すって、そんなに悪い事じゃないのでは？
その分言い返す必要のない方に精一杯尽くして気に入って貰えばいいと思うな。
冷静に判断して獲得できる客層幅を広げるのも一つですが、少ない狙い目ながらも、そこの層を高確率で捕まえられるサービスでも考えといた方が貴女の場合はいいんじゃないの？
性格なんてなかなか変わらないから。それを変えようと動くより、その性格に合った売り方考えた方がいいと思う。

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パンダちゃんさん

言いたいことがあったら言ってもいいと思うし、気を遣いすぎる必要はないと思いますよ。
ナイトワーカー全般に言えますが、男性に調子を合わせまくってヨイショするイエスマンもどうかと思います。勘違い野郎を産む要因にもなりますしね（めぐりめぐって世の中のすべての女性の不幸を生みます）。
わたしはわりと気が強く、芯を持って意見を言うほうですが、大事なのは「言い方」だと思います。
敬語や柔らかい女性言葉なんかを使うと、男性も悪い気がしないと思います。話す速さも気をつけてください。怒っている、喧嘩してると取られないように、ゆっくり、落ち着いたトーンで。
相手の意見を一旦は受け入れ、譲歩するって大事です。
「あなたの考えもわかるけれども、わたしはこう思う」という言い方が、基本のきじゃないでしょうか。
まぁこの「女性らしく優しく意見を言え」なんていうアドバイスも、男性が求める女性像に過ぎないのですけどね、、

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