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お疲れ様です。30日にパネル撮影をお願いしていたのですが、ゴールデンウィークに急遽帰省しなければならない用事が出来たのでキャンセルを1週間前にLINEでお願いしました。
その際自分が間違って「一旦29日をなしにして欲しい」と日にちを間違って送ってしまっていました。スタッフさんからは「かしこまりました！」と来たので自分はキャンセルがちゃんと伝わっているのかと思っていました。ですが、今日撮影の時間になって「撮影向かわれてますか？」とLINEが来て「29日と間違って送ってしまっているが、キャンセルの旨は伝えたはずだ。かしこまりましたと返信が来たので自分はキャンセルすることが伝わったのかと思っていた」「29日と最初に間違って送ったのと、1週間前にキャンセルしてしまったのは確実に自分が悪いと思っている」と送りますが返信はありません。
これは完全にわたしが悪いのでしょうかね…？普通かしこまりました！と来たら了承が得られたと解釈するものだと思うのですが。
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回答(全4件)
あさん
何においてもミスはしょうがないと思ってるけど「これは私が悪いの？」って責任転嫁しようのしてるのがね。
お店も日付確認して返事してよーと思うけど、それはキャンセルをお願いしたあなたも一緒なのでは？日付をちゃんと確認してからキャンセルをお願いするべき。お互い様
次回出勤時に口頭でちゃんと謝れば済む問題かと
お店も日付確認して返事してよーと思うけど、それはキャンセルをお願いしたあなたも一緒なのでは？日付をちゃんと確認してからキャンセルをお願いするべき。お互い様
次回出勤時に口頭でちゃんと謝れば済む問題かと
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あれれぇさん
どっちもどっちですし、わざわざここに書いて相談するようなことでもない。
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かかさん
どっちもどっち、双方確認不足です。
店も日にち違うけど分かってるよね、と思っても気がついた時点で自分から再度29日ではなく30日の間違いでした、と連絡はします。
店から同様の確認をして良さそうですが、間違えたのは自分ですし連絡も確認もしなかった落ち度はあります。
出勤連絡などした際に改めて丁寧に謝罪をいれれば良いかと思います
店も日にち違うけど分かってるよね、と思っても気がついた時点で自分から再度29日ではなく30日の間違いでした、と連絡はします。
店から同様の確認をして良さそうですが、間違えたのは自分ですし連絡も確認もしなかった落ち度はあります。
出勤連絡などした際に改めて丁寧に謝罪をいれれば良いかと思います
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かんさん
どんな事情であれ、ご自身の都合でキャンセルするのであれば、誠意を持って最後まで対応するべきではないでしょうか。
質問の内容みてのあなたの第一印象は、いい加減な方ってイメージです。
質問の内容の撮影とかの部分をお客様からのご予約って変換してよく考えてください。
お客様から予約キャンセルがあっても日付け間違えてのキャンセルだと、キャンセルできてませんよね？
キャンセルしたつもりになってるお客様は結局ドタキャン扱いになりますよね？
そしたらあなたは二度と来るな！って文句言いませんか？
ご自身の都合良い解釈ではダメだと思います。
きちんとスタッフさんとかに謝ったほうがいいですよ。
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