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未経験の新人です。
お客様からやる気がないとクレームを入れられてしまいました。
他の嬢に比べて写メ日記もこまめに更新していますし、やる気がない訳ではないと自分では思っています。
イケなかったからクレームならまだ分かるのですが、今まで接客したお客様は皆さんイッてますし、帰り際も特に不機嫌な方は居なかったので何が駄目だったのか分かりません。スタッフからどのお客様からのクレームなのか教えて頂けないので改善点が分からず困っています。雑にならないようにねとだけ言われました。
（そもそも他にたくさん居る経験者の新人じゃなくわざわざ私を指名してきたのに、何でクレーム言ってくるの？という不満はありますが……）
接客前に「未経験だから、上手くなかったらごめんね」って皆さんに伝えてありますが、それでも駄目だったってことはよっぽど下手だったのかな？とかモヤモヤしてしまいます。
たまたま合わないお客様だったのでしょうか？
プレイ後に「良かったよ」って言ってくれるお客様もたくさん居ましたが、リップサービスだったのでしょうか。
皆さんならこういう時、どのようにメンタルを保ってますか？
ただでさえ給料が昼職並に安くて待機時間が長いのに、クレームの報告を受けてからもっとモチベーションが下がってしまいました。向いてないのでしょうか？
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回答(全8件)
坂上田村麻呂さん
たまたま合わなかっただけだよ。
気にしない気にしない
気にしない気にしない
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ユマさん
私も先日、理不尽なクレーム入れられました。
危なそうな方だったので接客終了後、事前に店長に伝えていたのと在籍数年で1度もクレーム無い普段の勤務態度わかって頂いていたので注意は無かったですけどやはり気分悪いですよね。
こちらに非が無い(と思っていても)何かしらお客様は満足出来なかったという点でプロとして力不足だったんだな。と受け入れるしかないです。
人間同士なのでどうしても相性悪い方もいらっしゃるのであまり気にしすぎ無くて大丈夫かと思います^^
危なそうな方だったので接客終了後、事前に店長に伝えていたのと在籍数年で1度もクレーム無い普段の勤務態度わかって頂いていたので注意は無かったですけどやはり気分悪いですよね。
こちらに非が無い(と思っていても)何かしらお客様は満足出来なかったという点でプロとして力不足だったんだな。と受け入れるしかないです。
人間同士なのでどうしても相性悪い方もいらっしゃるのであまり気にしすぎ無くて大丈夫かと思います^^
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現ランカーさん
私も新人期間に、サービスは良いけど性格が合わなかったとアンケート低評価付けられたことあります。
その客はプロフィールや写メ日記に売りやキャラや得意プレイ全部書かれてるのに明らかに読んでなさそうな様子だったので、性格の合わない嬢を指名したお前の責任だろ！とスルーしましたが、今ではランカーです。
人気嬢でもこういうことはあるので、悪アンケートが続くとかでないのなら無視してOKです。
その客はプロフィールや写メ日記に売りやキャラや得意プレイ全部書かれてるのに明らかに読んでなさそうな様子だったので、性格の合わない嬢を指名したお前の責任だろ！とスルーしましたが、今ではランカーです。
人気嬢でもこういうことはあるので、悪アンケートが続くとかでないのなら無視してOKです。
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サバヨミゆうなさん
内容をスタッフさんから聞くのもいいかもしれないです。やる気がないだけじゃただの言いがかりで理不尽系のクレームかとは思うので、気にされないのが1番かと。
逆に私はお客様から他の子のクレームを聞いたことあります。これはガチすぎて本人にもスタッフにも文句いえなかったんだろうなと…。
その女の子のクレーム内容は、スリーサイズも年齢もサバ読みすぎてて許容を超える範囲だったということでした。本当のクレームならこうしてハッキリ理由を言うでしょうから。だから気にされずに頑張って稼いでくださいね。
逆に私はお客様から他の子のクレームを聞いたことあります。これはガチすぎて本人にもスタッフにも文句いえなかったんだろうなと…。
その女の子のクレーム内容は、スリーサイズも年齢もサバ読みすぎてて許容を超える範囲だったということでした。本当のクレームならこうしてハッキリ理由を言うでしょうから。だから気にされずに頑張って稼いでくださいね。
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つぎへ行くさん
私も先日体験に行ったのですが『厳しいと思う』とお客様からのお声をいただいたとかで、体験のみで退店になりました。私も１度も、そんな事が無かったので、何が悪かったのか分かりません。お店のカラーに合わなかったのかなと思っています。
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あさん
クビにされなかっただけマシです。私はお客さんの都合で真面目にやってるのにクビにされました。
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なはさかゆさん
ほっときましょう！
テクニックだとかなんだとか、あなた方は負担をかかっていますから。
テクニックだのうんぬん言う前にちゃんとサービスしていますから。
悩むだけ時間の無駄です。
どうしても対応したいのであれば、テクニックだのじゃなく、そのサービスの時間を多くするなどで十分です。
テクニックだとかなんだとか、あなた方は負担をかかっていますから。
テクニックだのうんぬん言う前にちゃんとサービスしていますから。
悩むだけ時間の無駄です。
どうしても対応したいのであれば、テクニックだのじゃなく、そのサービスの時間を多くするなどで十分です。
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ぱりんこさん
昼職で何とかなるなら、昼職の方がいいかと思います。
昼職出来ない事情があるなら、掛け持ちをするか。
で、おそらく客側が「希望とちょっと違った接客だった」レベルじゃないのかな？と思います。
なので、こちらは気にする必要はないのですが…
稼ぎたい、なら今は昼職の方がいいのかもしれません。
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