顧客管理
イライラしてごめ...さん
2021/10/17 09:24
2
回答
みなさんお疲れ様です。箱ヘルからソー○に移ったんですが箱ヘルの時は本指よりは少ないけど写真指名(リピ)でもお手当がもらえて、なおかつきちんとリピであることを伝えてくれてましたし(会員番号とかいつ来たとか)、フリーであっても会ったことある人だと教えてくれていました。 いま働いているソー○は本指でもなんでも指名料が無料のお店です。本指の場合はコースによりバックが変わりますが、写真指名(リピ)の場合はありません。 写真でお手当がもらえないのは納得できるのですが、顧客管理を全くしておらず一度入った人かどうか分からないんです。(わかるのは苗字だけ) 写真指名でも一度遊んだ方が指名してくださってるのできちんと対応したいし、会ったことあるのに初対面の対応をしてしまったら気まずいですよね…?とお店の方に伝えると、こっちでそこまで確認なんてできないと言われました。 しかも一度、来店指名のリピの方で本指になっていなかった時がありお客さんに念のため会ったことあるか確認したら「スタッフさんに入ったことあるってちゃんと言ったよ」と…気まずい感じになってしまいその方はその後来なくなりました(;o;)お客さんは指名料を払わないのでわざわざ嘘をつくわけないんですが、スタッフはちゃんと口頭で確認し、初めてと言っていた気がすると。結局ちゃんとプラスでくれましたがかなりバックが変わるので、イラつきました。 ソー○ってどこも顧客管理はしない業種なんでしょうか。もしそうならヘルスに戻ろうかと思うんですが、皆さんのお店がどんな感じか教えて欲しいです。 最後まで読んでくださってありがとうございます(T-T)一生懸命入った方のメモをとって覚えようとしても意味なくてイライラ&悲しみです(._.)
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回答(全2件)
あさん
ソープですこし働いていたことあります
わたしが働いてた店では
お店の人から渡される紙みたいなのに時間とかが書いてあって
お客さんの苗字が
初めての人は青色で、リピーターの人は赤色で
書かれていて分かるようになってました
あとは対面前に待合室のカメラ映像を見せてもらう流れだったので自分でもその時点で誰なのかわかり
仕事がしやすかったです
もう一つの店では
出勤してきたときに今日入ってる予約一覧を
時間と名前と本指名かどうか
紙に書いて渡してくれたので1日の予定がわかりました
本指名かどうかが会うまでわからないのは、仕事がしづらいと思います
どうしてもたくさんお客さんがきてくれて自分も疲れていると、前何を話したか?とか思い出せなくなってしまう時があり辛いですね
わたしが働いてた店では
お店の人から渡される紙みたいなのに時間とかが書いてあって
お客さんの苗字が
初めての人は青色で、リピーターの人は赤色で
書かれていて分かるようになってました
あとは対面前に待合室のカメラ映像を見せてもらう流れだったので自分でもその時点で誰なのかわかり
仕事がしやすかったです
もう一つの店では
出勤してきたときに今日入ってる予約一覧を
時間と名前と本指名かどうか
紙に書いて渡してくれたので1日の予定がわかりました
本指名かどうかが会うまでわからないのは、仕事がしづらいと思います
どうしてもたくさんお客さんがきてくれて自分も疲れていると、前何を話したか?とか思い出せなくなってしまう時があり辛いですね
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ねねさん
つまり業種によって違うのではなく、店によって違うんだと思いますよ。
大手グループのお店や、会員限定のお店などだとそのあたりの管理はキチンとされてる印象です。
移籍されるならご参考までに。
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