ミスをしてしまった

しくしくさん

更新日 2023/02/13 14:53

回答

こんにちは、見て下さりありがとうございます
こないだお客さんにお釣りを多く渡してしまい、精算の時金額が合わず、本当に自分はなんてことをしてしまったんだと本当に落ち込んでます。
お釣りの分はスタッフが私に差し入れをし、その分合わせるというもので終わりましたが、ずっと心に残ってます。本当にまた金額のミスするのが怖いです。立ち直り方を教えてください……

カテゴリ：接客・お客様

投稿日 2021/12/16 18:01

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回答(全10件)

かえでさん

こちらが間違えたとは言え、、そのお兄さんは、良客じゃないよねー‼︎
良客なら、教えてくれるし、お金払い忘れたら、お店に電話してくれるもん‼︎
怖い事は、ありません、日々こなしていくしかないですよ‼︎
嫌な事で引きずるのは、勿体ないです。

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さきさん

ミスなんて誰でもありますよ。
故意にお金間違わせて、誰かを困らせてやろう。と思う人間ではないのだから、次からは間違わない様に気を付ければいいだけですよ！
一度間違えば、間違えない様に気を付けられる。
それで。いいんですよ。大した事ではない。

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^_^さん

えー？立ち直り方なんてある？ちゃんとお客さんの前でスマホの電卓機能で一緒に確認する。しかなくない？

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ゆいさん

やりとりお札だけですよね？
なんで間違えるのかが不思議

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この回答へのコメント（全1件）

ふしぎさん

ホント不思議ですよねー。
私は多くもらってしまうミスは何回かやってます。
毎回なんで間違えるのか不思議です。
なぜお客様もお釣りが少なくても何も言わないのか…不思議。

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ゆゆさん

日々のお仕事お疲れ様です。
普段どの様にお釣りをお渡ししてるかわかりませんが、私はお客さんからお金頂いた時点で一回お札を１枚1枚確認して○円からお預かりしたので○円お返ししますね〜と口頭で一回お釣りの金額を確認します。
そのあと実際にお返しする前に２回程お返しする金額を自分で確認してからお返ししてます。
特に今からの時期はピン札が多いので
念入りに確認した方がいいと思います！
お金の扱いに関しては慣れしかないので
しっかり確認してからお返しするのがベストだと思います^_^

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きさん

失敗したからって自分を責めてはいけないよ。
自分を責めれば責めるほど、お釣り計算が怖くなって仕事行きたくなくなる。
その時はなぜ間違えてしまったのか(疲れていた、眠かった、他のことを考えていた等)理由考えてみて、分かればそういう時は間違えやすいと心に刻みつける。
分からなければ失敗回数増やして理由を探る。
1度金額間違えたくらいで店が潰れる訳でもない。
客がクレーム入れる訳でもない。
なんなら気づかない客も疲れていたのか、わざと黙っていたのか。
失敗から人間は学ぶんだから。責めるな。

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なさん

私も1度一万円計算ミスして受け取る額が少なかったです
まあ諦めました
その方は仲良しの本指様だったので素直に伝えてこれからは気をつけますと伝えました
きっと相手はラッキーくらいですよね

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さやさん

私はお客さんの前でも携帯の電卓検定使って計算してます！
私、計算苦手で💦とか間違えたら不安なので電卓使っていいですか？？って一言伝えてからしてます！
その方がお客さんも安心すると思うので！
立ち直れるかはわかんないけど、次からは失敗しないぞ！っていう気持ちだけでもあれば十分やと私は思います💭

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うわさん

立ち直り方よりも今後間違えないための方法を考えたりここで募ったりするべきだと思うんですよね
自分が悪いんだからミスするのが怖いとか言ってないで相互確認を徹底しては？

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匿名さん

それだけ落ち込んでいるなら、次からは自然と注意するようになるので、
もう二度と同じミスはしませんよ。
一回やっといてよかったです、それも大きな問題にならず終わらせられたみたいですし。そのことに感謝ですね。

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