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本指名のお客様のお礼日記を間違えて消してしまったみたいで、お客様から指摘のLINEで気づきました
謝罪のLINEも入れたのですが既読がつきません。
1週間くらい先に姫予約も入っているのですが、キャンセルか聞いた方がいいですよね？
後、これは店長に言った方がいい事案でしょうか
歴短いのでお姉さま方教えてくださいませ、
できるだけ優しい言葉でお願いします
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回答(全3件)
匿名さん
もう一度お礼日記かいたらどうでしょう。間違いで消えちゃったので、◯日に来てくれた本指名◯様ってして、誠意を見せとけばどうでしょう。まあ、小さな男だなとは思いますけどね。
姫予約は向こうから何も言ってこなければそのまま当日迄待って、当日メッセージで◯時からお待ちしてます。って連絡してみるとか。
姫予約も普通の予約も一緒です。ドタキャンするならそれでそのお客さんとは終わりです。
姫予約は向こうから何も言ってこなければそのまま当日迄待って、当日メッセージで◯時からお待ちしてます。って連絡してみるとか。
姫予約も普通の予約も一緒です。ドタキャンするならそれでそのお客さんとは終わりです。
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この回答へのコメント（全1件）
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みさん
ありがとうございます、その後、お客様から間違えて消したのであれば気にしないと言っていただけました。次から気をつけたいと思います、親身なアドバイスもありがとうございました。
回答へコメントするにゃんさん
キャンセルですか？と聞くと言葉が強いので、その日はどうなさいますか？など送ってみてもいいのでは？
スタッフにも伝えた方がいいかもしれません。予定間近になって事情を説明するより早い方が対応の仕方もあるでしょうし、どう思いますか？と相談されてみてはいかがでしょうか
スタッフにも伝えた方がいいかもしれません。予定間近になって事情を説明するより早い方が対応の仕方もあるでしょうし、どう思いますか？と相談されてみてはいかがでしょうか
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この回答へのコメント（全1件）
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みさん
親身になって下さりありがとうございます。その後お客様のほうから間違えて消したのであれば気にしないと言っていただけました。
以後気をつけたいとおもいます…！
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さきさん
拗ねただけだと思うから、時間経てば連絡くると思うけどね。
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