悪質なNGのお客様の対応

ふゆきさん

更新日 2025/04/18 19:22

回答

悪質なNGのお客様の対応について不満です
今働いているお店はバック、集客率と高く辞めたくはないのですが
NGのお客様の対応に関して不満です
以前、新規のお客様でイマラチオNGにしているにも関わらず無理やり頭を掴んで来てイマラチオを強要され苦しくて吐きました。
また彼が以前他店舗の嬢と付き合っていて理不尽に振られたからとデリヘル嬢に対しネガティブなイメージがある
デリヘル嬢を見ると怨念がわいてくる等ゾッとする事を言われ接客中とても怖い思いをしました。
帰り際また呼ぶからと言われて、スタッフさんに相談するとそのお客様をNGにする判断が下りました
しかし、そのお客様はまた私を予約しようとしてお店のスタッフさんにNGと言われると逆上して電話口で揉めたそうです
それから3ヶ月に1回ペースで電話番号を変えて新規のフリをして予約してきます。
私の在籍するデリヘルはドライバーさんがお金を回収しその後私が対面すると言うシステムです。
毎回このトラブルで接客こそ免れていますが、店側が100%返金しているのです。
私は時間が拘束され嫌な思いまでしてるのに1円も入らず正直不満しかありません。
こんな事を毎回するお客様にも、店側の対応も我慢するしかないのでしょうか？

その他

投稿日 2022/06/21 03:13

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回答(全8件)

みーさん

お店新規のお客様のご予約は取らないようにしてはいかがですか？

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あさん

え？お店はちゃんと対応していると思いますが。、
あなたがそのお客さまと会わないようにやってくれてるじゃないですか。
あなたは接客していないのですからお金が入らないのは当然です。
迷惑料としてもらうなんて聞いたことない…

5人がこの回答にいいねしています

この回答へのコメント（全1件）

あさん

NGの女の子に電話番号変えて接触をはかることが禁忌なのですから、違反料を取ってもいいはずですがね。
私もNG客が電話番号変えて来たことありますが、実際やられると恐いものですよ？
店が悪客を諦められないために、働く女性が恐怖を感じなければならないシステムになっています。

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ななさん

かなり頭が狂ってる男性ですね。怖い思いをされたと思います。
しかし、お店がその男性に当たらないように配慮してくれてますし
一円も入らないのはお店もガソリン代やドライバーさんのお給仕も発生しないのは主さまと同じだと思います。
ボディーガードとして守ってもらえてると考えるのは難しいでしょうか？

6人がこの回答にいいねしています

まみさん

番号を変えて来るようでは顔を見て判断するしか無いし仕方ないのかなと。
ただお店がだめだなと思ったのはNGになっている事を客側に伝えた事ですかねえ。
ご予約でいっぱいですとかやりようは有っただろうに。
今後他のお客をNGにするような事があるならお店にやんわりそれを言った方が良いかも。
お店のシステム的に大丈夫とは思いますが去年だか一昨年だかにNGにされたので
知人に代理で予約してもらってホテルに来た女の子を拉致して連れ回した挙句に
事故起こして怪我した女の子を放置して自分は逃げた（その後捕まりましたが）とかみたいな
事件も有ったし気をつけてくださいね。

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めめさん

その客をNGにすればいいです。

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この回答へのコメント（全2件）

あさん

NGにしても番号変えて新規で予約してくるって書いてありますよ
パパさん

いや、NGにしたって書いてあるでしょ
よく読んでくださいよ

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あさん

3ヶ月に一回とはいえ、貴重な時間を奪われるし怖い思いするのは嫌ですね。
もう一度お店に全額返金するから懲りてないのかもしれないので、次同じことがあったら送迎や女性の時間給などの人件費として半額くらいはキャンセル料や迷惑料としてとって欲しいと伝えてみるとか。
迷惑行為ではあるけど営業妨害として警察が動いてくれるほどの案件では無さそうなので我慢するか、移籍するか、少なくとも貴方への迷惑料として少しでもキャンセル料を回収してもらうかになると思います。

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この回答へのコメント（全1件）

さささん

やり方がとても悪質なので、スタッフと相談して次回そのようなことがあったら迷惑料として全額いただくで良いと思います。女性も店も売上なくなるわけですから迷惑ですよね。
店側が良い対応してくれるといいですね。

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まなさん

お店側はきちんと対応してくれてると思いますが？
ご自身でNGにされたお客様で、接客をしていないのですからお給料にならないのは当たり前ではないですか？
それが嫌なら次回からキャンセル料として、お遊びいただかなくても全額もらいますとでも言っておくしかないのでは？
接客してないのにお金は入りませんよね？普通は

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この回答へのコメント（全2件）

同業者さん

時間を拘束されるのにお金が入らないと言ってるのに…
接客しなくてお金が欲しい相談をしてないですよ、この質問者の方は。
なさん

普通はそうだけど、NGにされてるのわかっててわざわざ電話番号かえて予約とって嫌がらせしてくるんでしょ？
こんな悪意あるやり方されてる間に他のお客さんからの電話断ったりしてることもあるわけでしょ？
私も以前NG客に同じことやられたけど2回目の時にお店が「わかっててやってるなら悪質、次回からは返金はしない」って言ってくれたよ。

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みみみさん

怖い思いをされて、お辛かったですね。
電話番号を変えているようなのですが、予約は電話ですか？声質とか話し方の特徴とかでスタッフは判断できないでしょうか？
ネット予約などで難しいのであれば、システム上は会ってみないと本人確認できませんから、行ってみるしかない…というのは仕方ない事と思います。
何度も続いており、他の顧客へ迷惑をかけるような事態であれば、他の対処を検討してもらえないかスタッフに相談してみると良いと思います。
特に人気嬢であれば、余計な拘束時間が他の顧客へ支障をきたすことも考えられるので、そういった事態になっているなら迷惑料的な何かを検討してくれるかもしれません。
待機が多くて仕事が続かない様であれば、現実的には難しいと思います。
デリの業態特徴でもあるので、ある程度は仕方ないと割り切った方が良いと思います。
デリで行ったけどお客さんが寝てしまってて帰ってきた…というのと起きている事象は大差ありませんから、キャンセル料規定がなければお金は取れません。
嫌な思いをした事もお金に結びつきませんし、請求して揉めるような面倒事は店側は控えると思います。
我慢が難しければ他のデリへ移籍してその客に会わないようにするか、出張の手間のない店舗型で働いた方が良いですね。
大変だとおもいますが、お仕事頑張ってくださいね。

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