予約キャンセル
ひ!さん
2022/06/27 12:00
2
回答
あるご新規様からお店に予約を頂いてキャンセルという流れが2回続きました。仕事が入ってしまったというのが毎度の理由なのですがどういう心理でこういう事をされているのでしょうか。また対策方法等ありましたら教えてください。
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回答(全2件)
この回答へのコメント(全1件)
-
匿名さん
仕事が入ったと言うなら、そうなんじゃないですか?心理って、それが理由でしょ?何が言いたいの?
それが嘘なんじゃないか?本当は、違う理由があるんじゃないですか?って言いたいってこと?
一時間前にキャンセルの連絡をしたなら、二回共そうなら本当にそうだと思いますよ。例えば、新規で予約時間のギリギリで連絡してきた場合、お客の気分と言うか気まぐれで他の予定を優先したってことだと思いますし、そういう人はもう自分を指名して予約しないと思います。本当に次回予約する気があるなら、一時間前までにキャンセルの連絡すると思います。
例えば、予約時間が13時半で13時20分くらいに連絡してきて、連休中なら普通大体の人が休みですし。その場合は、お客のただの気まぐれでキャンセルしただけだと思いますけど。その場合は、気にしても仕方ないので、向こうは所詮お金を払う方だからと割り切ります。気にしません。
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あさん
新規客が2回キャンセルしたら、私のお店だとその後は当日予約のみしかできなくなりますね。
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なみさん
ろくでもない客は連絡無しに飛びますから。
また、日記に「キャンセルされたお客様、大丈夫でしたか?あなたに何事も無ければ良いなと思っています。丁寧に連絡下さって有難うね」と書くかな。
それでもキャンセルが続くならNG。
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