自分が来ることを

もねさん

更新日 2023/02/13 11:41

回答

何度も通ってくれてる本指さんが
通常予約以外にサプライズ予約という
通常で入る名前とは別の偽名で予約し
使っているホテルもわざわざ違う所にし
謎の完全にサプライズを仕掛けてくださるのですが
こちらにはお店からその方のお名前など伺っていて
わかっていて他人のフリをしなければいけないのが
疲れたといいますか回数も多くなり
辛くなってきました。
いざ対面して来てくれたんだ！嬉しい！などの
反応がほしいんでしょうか？
来てくれるならわざわざサプライズ要望なんて
しないでそのままていいと思いませんか？
自分が来るということをサプライズだと思ってる
お客さんってなかなかいないと思うのですが
正直本当にキツイです。
何か解決策はありませんか、お力添えお願いします。

その他

投稿日 2022/07/08 05:02

8人がこの質問に共感しています

共感した！

回答(全17件)

匿名さん

わたしも本指さんでいました！！！
デートコースとかでサプライズしてくれるならまだしも、投稿者さんと同じでわざわざ偽名で予約したり、ホテル変えたりされましたが、結局やることは一緒。
プレイして時間が来たら帰る。
なんのサプライズもないです。
それに、いくら偽名使っても顧客管理されてるので電話番号ですぐお店にも分かるのでこちらにもバレバレです。
いちいち、びっくりしちゃったー！とか演技するのも無意味にイライラしたりストレスになるので、偽名使っても顧客管理されてるからバレてるよーwww普通に会いに来てくれたらいいのにwwって言ったら、普通に来るようになりました！！

0人がこの回答にいいねしています

さなさん

新規割や本指名料ケチる目的のマナー悪い客じゃないですか？

0人がこの回答にいいねしています

通りすがりさん

んー、まんま「きゃーびっくり　来てくれたんだ嬉しい」って反応が欲しいだけだと思いますよ。
厳しい事言うと「その程度合わせてやりなよ」と思いますが、散々やられたとはいえ、それでイライラするのは、根本的にそのお客様の事が苦手なのではないでしょうか？
対策って、塩対応すれば指名減らす結果になるだろうし、気にしなくなる方法を考えた方が良いのかも？
まずサプライズの場合、本指名のバック無しになってるって事はないですか？
それならその点は説明して「せっかく指名してくれたのに、お店に取られちゃう気分になるなぁ」とか言ってみて
それ以外は、もうこの際そのお客さまは認知症の高齢者だと思い、介護ごっこをしてみては？
認知症なら何度も同じことしつこくしつこく繰り返して、それに毎回同じ対応しなきゃいけませんよね。
介護士さんになったつもりでやり切るか、指名を諦めるか、どちらかしか無いと思いますよ。

0人がこの回答にいいねしています

モノンクルさん

お店の人電話番号で〇〇さんって、把握しているので、何のサプライズにもなってないですよと、冷淡に言い放っては？激高するタイプなら別ですけど。嬉しい、嬉しくないもそうですけどスベってますよね客観的に見ると

0人がこの回答にいいねしています

ゆずきさん

私、サプライズ大好きで。たまにお客様にサプライズ仕掛けるんですが。
「慣れてきた」って言葉でやめようと思います。
嫌な気持ちにはなりません。
相手が男だと「貴方位だもの。私にこんな事してくれるの。」
とさりげなくフォロー入れれば単純だから大丈夫だとおもうんですけどね。
驚く姿は演技でも嬉しいんですけど、やめ時失ってるかもよ？(笑)下がりに下がりにくい感じ、私ならする。
喜んでくれるし…。みたいな。

0人がこの回答にいいねしています

あさん

通常予約の時に「〇〇さんってわかって向かってる時が1番好きなんだ〜わくわくするの♡」とか、通常予約の方が好きアピールするのはどうでしょう？

0人がこの回答にいいねしています

あいさん

サプライズで来られても、いつも通りの反応してみたらどうでしょうか。もしくは、もう「○○さんだと分かってたよ〜（笑）」って言ってみるとか。
「ビックリさせられるより○○さんに会えるって分かってた方が嬉しいから普通に予約してくれた方が有難いな」とかもアリだと思います。
あまり参考にならなかったらすみません。

0人がこの回答にいいねしています

匿名さん

客です。
僕も、そこまで極端じゃないですが、ちょっと意外性を持たせたい時は何も言わずに店に行くことはあります。姫予約も多いんですけど、たまに突然行ったり。
なので気持ちはわからないでもありませんが、そこまでいくと確かにやり過ぎかも。
でも、客にしたらたいしたつもりも無いと思うんですけどね。
単純に「あっ、来てくれたんだ？ありがとう！」って喜んで欲しいだけでしょうね。
それが嫌なら「いつもサプライズで来てくれるのは本当に有難いけど、実は事前に誰か分からないと、どんな客か不安なんですよねぇ、なので事前に分かってたら出来たら先に知れた方が安心して来ることが出来るんだけど。。」って、サプライズより教えてもらえた方が嬉しいし安心出来るみたいな感じで言ったらどうでしょうか？
◯◯さんなら事前に分かってると安心して会いに来れるのにって。
それならサプライズを嫌がってる意味合いにもならないし、客の自尊心も傷つけないと思うし。
会いに来ること自体は喜んで嬉しがってくれてるとも思えるだろうし。

0人がこの回答にいいねしています

ありさん

来てくれたんだ！嬉しいの反応が欲しいんだと思うよ、自分が来ることがサプライズだと思ってるなんてとんだお花畑だよね。お店が事前に情報くれて本指だって分かってる訳だし、付き合ってあげるしかないのでは？

0人がこの回答にいいねしています

かなにににさん

「やっぱりー！〇〇さんやー！スタッフさんから聞いてたよ！ていうか、暑いねー、水とかちゃんと持ってるー？」って適当にあしらって違う話題に行っていいです(–;)
そこまでいちいち考えなくて大丈夫ですよ

0人がこの回答にいいねしています

みきさん

いつもお疲れ様です。
なんだろ？可愛いゆーのかなんとゆうのか…ぶっちゃけめんどくさいですよね。電話したら携帯番号でわかるのを知らないのかな？
実際私にもいます。もう10回以上そんな意味不なサプライズして来るお客様。もはやサプライズとは言い難い状況に…
でも来てくださるのはありがたいことです。
給料に反映されるわけだし。
なので私はもう割りきってます。こーゆー客なんだと。
好きなよーにさせてます。
ほんまはめんどくさいですよ（笑）またかよ〜ってなりますよ！
でももう女優になり切るしかないです。いつまでも。耐えるしかないと思ってます。
割り切る！！が大事かと…
一個人の意見なんで参考までに。
諭吉さん(万券)として扱いましょう（笑）

0人がこの回答にいいねしています

サプライズさん

演者も仕事のうちです。嫌なら直接言ったら良いのでは？
予約するなら言ってよ！特別キレイにして会いたいから！と言うと男は嫌な気持ちにならないですよ😊

0人がこの回答にいいねしています

ねさん

シンプルに、なんで名前を変えるの？って聞いてみてはいかがでしょうか。
私もそんなことされたらいらいらしてしまいます。
その謎のサプライズ以外は問題なくてNGにするほどではなかったら「サプライズも嬉しいけど、誰かわかってたほうが、向かうときに楽しみに変わるから名前変えないでほしい」みたいに言ってみてはどうでしょう？

0人がこの回答にいいねしています

にゃんさん

私も以前そのような客がいたのですが、
知らない人と会うと思うより、貴方と会うとちゃんとわかっていた方が安心できるから、偽名の予約はしないでほしいといいました。
サプライズで喜ぶより、ここに向かうまでの間、どんな人だろうと考える方が負担になると言ったらそれからは無くなりました。

0人がこの回答にいいねしています

あいさん

飽きないようにしてくれてるんだと思います(^-^)
楽しそうで羨ましいです！

0人がこの回答にいいねしています

みーさん

サプライズにする事で自分の価値を確認したいんでしょう。こちらからしたらげんなりしかしないのでむしろ価値が下がり続けるのですがね…。
接客としては驚き続けるのが正解だとは思いますが、こちらも人の子ですし、しんどいなら「ありがとうー！　お店から聞いたよー！」と普通に会ってみたらいかがでしょうか？
無駄だと思ったら止めるかもしれないですし。
イライラしますが、お金のために頑張りましょうね。

1人がこの回答にいいねしています

mさん

そういう方居ますよ。
お店に相談して、お店から言ってもらったらいいんじゃいですかね？

0人がこの回答にいいねしています

質問に回答する

公開までしばらく時間がかかります。

※不適切な投稿は公開されませんのでご了承ください。

北海道	青森	岩手
秋田	宮城	山形
福島	石川	富山
福井	新潟	長野
山梨	東京	神奈川
千葉	埼玉	茨城
栃木	群馬	愛知
静岡	岐阜	三重
大阪	兵庫	京都
滋賀	奈良	和歌山
岡山	広島	島根
山口	愛媛	香川
高知	徳島	福岡
佐賀	長崎	熊本
大分	宮崎	鹿児島
沖縄

北海道・東北	北海道	宮城	福島	岩手	青森	秋田	山形
北陸・甲信越	新潟	長野	山梨	石川	富山	福井
関東	東京	神奈川	埼玉	千葉	栃木	茨城	群馬
東海	愛知	岐阜	静岡	三重
関西	大阪	兵庫	京都	滋賀	奈良	和歌山
中国	岡山	広島	島根	山口
四国	香川	徳島	愛媛	高知
九州・沖縄	福岡	佐賀	長崎	熊本	大分	宮崎	鹿児島	沖縄