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ソープで働いてます。帰り際にスタッフが、「どうでしたか？！」と聞くので、お客さんの声が丸聞こえです。
スタッフに伝票を回収する前に聞くので、私は玄関先にいる状態です。
その際にお客さんからのマイナスの意見も丸聞こえです。
それが聞こえてくる度に憂鬱になり自信が無くなります。
店を変えようと思ってます。
ソープはその様なシステムなんでしょうか？
私は店舗型で働くのが初めてです。
お客さんからのクレームが聞こえてしまう
あさん
更新日 2024/08/01 22:03
5
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回答(全5件)
あさん
それをして女の子のサービス品質を変えようとしているのかも。
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あさん
キャストに聞こえるところでアンケートや感想聞くのは当たり前では無いのでお店辞めた方がいいですよ。
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この回答へのコメント（全1件）
-
ゆさん
うちの店もそれ普通にあるから割とそういう店舗多いかも。
回答へコメントするゆーざーさん
私自身、それほど酷い接客でなければ基本は100点にします。
「この前アンケートで不満点を付けていたお客さんだ」と思われたくないからです。萎縮しちゃうんですよね。
良く「 /100点」みたいな表記ありますが100点は言わば当たり前なんですよね。仮に90点付けるとスタッフに「10点足りない理由を教えてください！」みたいに聞かれたくないし。
120点くらい叩き出せないとリピートって難しいのかなって思います。
理不尽なクレームは無視して構わないにせよお客さんが100点を付けない理由にはよほど理由があると思いますよ。
「この前アンケートで不満点を付けていたお客さんだ」と思われたくないからです。萎縮しちゃうんですよね。
良く「 /100点」みたいな表記ありますが100点は言わば当たり前なんですよね。仮に90点付けるとスタッフに「10点足りない理由を教えてください！」みたいに聞かれたくないし。
120点くらい叩き出せないとリピートって難しいのかなって思います。
理不尽なクレームは無視して構わないにせよお客さんが100点を付けない理由にはよほど理由があると思いますよ。
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この回答へのコメント（全3件）
-
さぁやさん
お客さんだって気持ちよくなってすぐ帰りたいのに、そのあと女の子の評価を聞いたりクレームがないかを聞いたりとスタッフはマジで暇だし誰の気持ちも考えてないなと私も思います。接客に関係ない個人的なクレーム入れてくる変な客だって多いのにマジでそういう店いたことあるけどスタッフ他にもおかしかったからやめた方がいいよ -
ゆーざーさん
あさん
失礼しました。
嬢の前で感想を聞くのは正しい営業とは思いません。 -
あさん
何点とかではなく、ソープ（店舗型）は嬢の前でお客さんからクレームや感想を聞くのが、営業の仕方なのか？って事を疑問に思ってます
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あさん
アンケートではなく帰り際の客に直接感想求めるのもどうかと思うし
キャストが聞こえる環境でキャストの不満を言うのもどうかと思うし
不満の内容にもよるけど客が直接文句言うくらいの接客もどうかと思う
店がわざとマイナス意見を引っ張り出そうとしてるのか
客が理不尽なクレーム言ってるのか
あなたの接客に及第点があるのかで話は変わってこない？
キャストが聞こえる環境でキャストの不満を言うのもどうかと思うし
不満の内容にもよるけど客が直接文句言うくらいの接客もどうかと思う
店がわざとマイナス意見を引っ張り出そうとしてるのか
客が理不尽なクレーム言ってるのか
あなたの接客に及第点があるのかで話は変わってこない？
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この回答へのコメント（全1件）
-
あさん
お返事ありがとうございます
自分では一生懸命やってるんですが、
「ちょっと…」とか言われたら「今日◯ちゃんはいなかったの？」「あの子はソープ初めてなの？」とか帰り際にスタッフにきいたりする方等…
別にクレームや文句は言われても構わないのですが、
聞こえるのでそれに耐えきれません。
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aさん
そういう話が掲示板にあればお店も変わらないでしょうか
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