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ソープで働いてます。帰り際にスタッフが、「どうでしたか？！」と聞くので、お客さんの声が丸聞こえです。
スタッフに伝票を回収する前に聞くので、私は玄関先にいる状態です。
その際にお客さんからのマイナスの意見も丸聞こえです。
それが聞こえてくる度に憂鬱になり自信が無くなります。
店を変えようと思ってます。
ソープはその様なシステムなんでしょうか？
私は店舗型で働くのが初めてです。
お客さんからのクレームが聞こえてしまう
あさん
更新日 2024/08/01 22:03
5
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回答(全5件)
ゆーざーさん
私自身、それほど酷い接客でなければ基本は100点にします。
「この前アンケートで不満点を付けていたお客さんだ」と思われたくないからです。萎縮しちゃうんですよね。
良く「 /100点」みたいな表記ありますが100点は言わば当たり前なんですよね。仮に90点付けるとスタッフに「10点足りない理由を教えてください！」みたいに聞かれたくないし。
120点くらい叩き出せないとリピートって難しいのかなって思います。
理不尽なクレームは無視して構わないにせよお客さんが100点を付けない理由にはよほど理由があると思いますよ。
「この前アンケートで不満点を付けていたお客さんだ」と思われたくないからです。萎縮しちゃうんですよね。
良く「 /100点」みたいな表記ありますが100点は言わば当たり前なんですよね。仮に90点付けるとスタッフに「10点足りない理由を教えてください！」みたいに聞かれたくないし。
120点くらい叩き出せないとリピートって難しいのかなって思います。
理不尽なクレームは無視して構わないにせよお客さんが100点を付けない理由にはよほど理由があると思いますよ。
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あさん
キャストに聞こえるところでアンケートや感想聞くのは当たり前では無いのでお店辞めた方がいいですよ。
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あさん
それをして女の子のサービス品質を変えようとしているのかも。
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aさん
アンケ嫌がる客なら二度と来ないと思う
そういう話が掲示板にあればお店も変わらないでしょうか
そういう話が掲示板にあればお店も変わらないでしょうか
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あさん
キャストが聞こえる環境でキャストの不満を言うのもどうかと思うし
不満の内容にもよるけど客が直接文句言うくらいの接客もどうかと思う
店がわざとマイナス意見を引っ張り出そうとしてるのか
客が理不尽なクレーム言ってるのか
あなたの接客に及第点があるのかで話は変わってこない？
21人がこの回答にいいねしています