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トークで新規の方から、「出勤日のスタートの時間から予約したかったんだけど、既に予約入ってて取れませんでした。◯時（出勤時間より2時間早い時間）に出勤できないかな？もしくは〇日出勤できませんか？」とトークで言われました。
仕事の前に用事があってその時間帯にしているのと、打診された日にちも予定が入っています。
こういう場合って都合があるため難しいですという風な返しでいいんでしょうか？
予約取れなかったからって私に言われても困るし…
今までこういう打診は初めてで返し方で悩んでいます。
回答よろしくお願いします。
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回答(全2件)
ぱりんこさん
どちらも予定があり難しいです。
次回出勤予定は〇日です。ご予約お待ちしています。
で、いいです。
たぶんグダグダして予約しなかっただけなので対応難しいならしなくていいです。
次回出勤予定は〇日です。ご予約お待ちしています。
で、いいです。
たぶんグダグダして予約しなかっただけなので対応難しいならしなくていいです。
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とっくりさん
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怒った雰囲気は出さず、でも内容は明確に伝えます。
やんわり言って察する人なら、最初から自己中なメッセージ送ってきません。
これで腹立てて予約やめるアホ客もいますが、逆にクソ客避けの踏み絵として機能します。
「改善してほしいけど、指名やめないでほしい…」という下心を捨てきれないと、見透かされて従わなかったり、「してやってる」と恩に着せられたりしますよ。
営業の交渉でもそうですが、迷惑客に対しては”これで来なくなってもけっこう”と堂々としていられるか否かで、相手の態度や対応がまるっきり変わってきます。
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