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先日ですが、事前に予約したキャストが約束の時間から15分ほど遅刻して来ましたが、終了時刻は予約通りに終了で、料金もその時間の料金でした。
来ないので、店に連絡しようとした時にキャストが到着したので、連絡はしていません。
店側の遅刻でも、終了時刻は変わらないのはこの業界では常識なのでしょうか？
楽しく遊ばせてもらったのと、面倒なので店には何も言う気はないですが、よくある事なのかなと、ふと疑問に思いました。
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回答(全5件)
なさん
普通はコース時間はちゃんとやります、お客様都合の遅刻なら時短も有り得ますが
次が入ってたにしろ、許可なくコース時短はしません、その子地雷なんじゃない？
次が入ってたにしろ、許可なくコース時短はしません、その子地雷なんじゃない？
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？さん
いえ、あってはなりません。
時間を延ばすか無理ならコースダウンにより料金を下げるのが通常です。店側の瑕疵なので当然です。
時間を延ばすか無理ならコースダウンにより料金を下げるのが通常です。店側の瑕疵なので当然です。
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あさん
ありえないです。
そんな事がまかり通ったら遅刻したもん勝ちですよね。
遅刻の原因はトラブルなど色々あると思いますが、コース時間分接客できないのなら絶対に返金するべきです。
スタッフが返金対応してくれないのなら
悪徳店なので行くのは辞めた方がいいと思います。
そんな事がまかり通ったら遅刻したもん勝ちですよね。
遅刻の原因はトラブルなど色々あると思いますが、コース時間分接客できないのなら絶対に返金するべきです。
スタッフが返金対応してくれないのなら
悪徳店なので行くのは辞めた方がいいと思います。
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☕️さん
次のお客様にも怒りをぶつけてください。時間をずらせませんか？と次のお客様に店からお願いと説明をしてるはずです。
時短は仕方ないです。
10分過ぎた時点でキャンセルかチェンジする選択もあったはず。
お客様が遅れた場合もそうです。
時短は仕方ないです。
10分過ぎた時点でキャンセルかチェンジする選択もあったはず。
お客様が遅れた場合もそうです。
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匿名さん
お客が遅刻でその後の予約が詰まってる場合のカットはありますが
8人がこの回答にいいねしています