NGにしたはずの客が来店

毎週末ペースで何度かお会いしていたお客さんなのですが、5.6回目くらいから人をいちいち小馬鹿にしたような弄りが度を超えてきてストレスでした。
その頃には他の安定して来店してくれる本指名のお客さんも増えていたので、満を持してお店にはNGを伝えました。

1週間後、平然とその客は暑いね〜と言いながらやってきました。私はどうしていいかわからなくなって、その場で貴方はNGですと言えるほどの度胸もなく、2時間接客しました。

お店に以前NGにしたことを伝えると、店員の中で連絡ができてなかったなどと言われ一言の謝罪もありませんでした。
その客は以前と同じ名前と電話番号で予約してました。

今更謝罪を貰ったところで意味はありませんし、このストレスはお金でしか解消されないと思いますがきっとそんな補填はしてくれないでしょう。
本指名も増やして姫予約もとってこのお店でしばらく頑張ろうと決めているのに、また同じようなことがあったらと思うと出勤がストレスでなりません。

このストレスの解消方法、解決方法があればご教授いただけないでしょうか。

また、もしこのようにNG客が来店してご案内までしてしまった場合はどのように対処すべきでしょうか。
まぁ次も同じようなことが起こればさすがに退店しますが……